Hoe groeit u naar een meer klantgedreven organisatie? Welke mogelijkheden zijn hiervoor? Waar sta ik op dit moment? Ons Field Service Groei Model ™ is het antwoord voor een klantgedreven toekomst met uw serviceorganisatie als vertrekpunt. Ontdek hoe u kunt inspelen op veranderingen en kansen optimaal kunt benutten.
Groeien naar een productieve en klantgedreven serviceorganisatie begint bij de strategie van uw organisatie. Wat is uw missie? Wat is uw visie? Het antwoord op deze vragen bepaalt uw organisatorische DNA.
Uit ervaring weten wij dat geen enkele serviceorganisatie op dezelfde manier werkt. Daarom willen we u graag goed leren kennen. Wat zijn uw doelen en KPIs? Wilt u meer omzet behalen of focust u zich op klanttevredenheid? Hoe presteert uw serviceorganisatie nu? Zijn uw medewerkers tevreden met de huidige manier van werken? Zijn uw klanten tevreden over uw serviceorganisatie? Is er voldoende draagvlak voor verandering?
Uiteindelijk bepalen uw organisatiebehoeftes en doelstellingen waar uw kansen en mogelijkheden liggen. Ons Field Service Groei Model ™ helpt u om uw groeifases inzichtelijk te krijgen en wat u moet doen om de volgende stap te zetten. Samen met u maken we een concreet plan voor de toekomst. In dat plan worden uw doelen en KPIs vertaalt naar de gewenste service-capabilities waar u de meeste vruchten van plukt. Waar nodig ondersteunen wij u bij elke stap in het proces. Zo verzekert u zichzelf van succesvolle groei.
We bepalen samen realistische doelen en KPI’s
We analyseren uw huidige werk- en serviceprocessen
We creëren een strategische roadmap met benodigde service capabilities
We selecteren de juiste oplossingen en ondersteunen u met een succesvolle realisatie
Service capabilities bepalen de klantvriendelijkheid en efficiëntie van uw serviceorganisatie. Afhankelijk van uw doelen en de groeifase van uw organisatie heeft u vandaag bepaalde capabilities nodig, maar morgen misschien niet meer. Want de uitdagingen van vandaag zijn mogelijk geen uitdagingen meer van morgen. Maar hoe zet u de volgende stap? In het Field Service Groei Model ™ vindt u een aantal groeifases van een serviceorganisatie. Sigmax helpt u bij het succesvol transformeren van uw organisatie naar de volgende groeifase.
Capabilities die kostenbesparingen realiseren en efficient werken mogelijk maakt
Capabilities die uw klant centraal stellen en meer omzet genereert
Capabilities die inzicht geven in uw eigen processen en verbetering mogelijk maakt
Vraag dan vrijblijvend meer informatie op of plan een afspraak. We lichten u de mogelijkheden graag toe in een gesprek.
De Field Service solution is het mobiele softwarepakket voor serviceorganisaties die succesvol willen groeien.
Uw serviceorganisatie wil optimaal gebruik maken van onze oplossingen. Daarvoor leveren we de beste support en ondersteunende diensten.
We verzorgen diverse gebruikerstrainingen voor een excellent gebruik en beheer van mobiele software en mobile devices in uw organisatie.
“Sigmax heeft jarenlange ervaring met het uitrollen van mobility bij bedrijven, wil begrijpen hoe onze medewerkers werken en dacht volledig met ons mee.”
“Groot voordeel van Sigmax oplossing is dat alle gegevens na het gereed melden van de werkbon beschikbaar zijn. Zo kunnen we de facturatie veel eerder starten”
“Er worden nu meer orders per dag uitgevoerd. Door normtijden te stellen voor leveringen werken we veel efficienter. Hierdoor is bovenal de service naar de klant vergroot”
Jaar ervaring
Business units
Expertises
Klanten
wereldwijd
Sigmax professionals
Software Developers
Kantoren
Empowering professionals everywhere
