Software und Integration garantieren die Zukunft Ihres Unternehmens
“Software is eating the world.” Mit diesen Worten umschrieb der erfolgreiche Silicon Valley Unternehmer Marc Andreessen 2011 den Trend bei dem Unternehmen von Software abhängig werden. Im Aufsatz, der im The Wall Street Journal erschien beschrieb Andreessen, wie IT-Firmen wie Amazon und Netflix komplette Industrien mit neuen Geschäftsformen überraschen. Dies verlangt von Unternehmen in allen Sektoren, auch der Sicherheitswirtschaft, erneut über ihre Arbeitsweise nachzudenken.
Das Fließband von Henry Ford war für die Automobilindustrie der erste Schritt im Erreichen kürzerer Produktionszeiten. Die weitere Automatisierung, die in den Jahren danach folgte, hat für Autohersteller zu einem enormen Effizienzsprung geführt. Autokäufer möchten genau wie zu Zeiten Fords noch immer von A nach B kommen. Doch dabei möchten sie viel mehr Komfort und Sicherheit als vor 100 Jahren. Software die zu Komfort und Sicherheit beiträgt zu entwickeln ist eine Sache, doch es werden auch Autoteile benötigt, die miteinander kommunizieren.
Auch in unserer Branche bleibt im Vordergrund, dass Ihre Kunden auf die Sicherheit vertrauen können. Doch die Art und Weise, wie wir diese anbieten, verändert sich. Und auch Ihre Kunden verändern sich. Sie wollen immer noch primär Sicherheit, doch wünschen sich von Ihnen Effizienz, Transparenz und Erreichbarkeit. Bieten Sie hier an, was Sie Ihren Kunden bieten könnten, auch im Hinblick auf die Zukunft?
Beispielsweise müssen in der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) Meldungen von Wachleuten schnell von Kollegen und eventuell Hilfsdiensten bearbeitet werden. Und wenn ein Versicherer Daten aus einem Wachbuch anfordert, wollen Sie diese schnell und vollständig angeben. Genau wie in der Automobilindustrie wächst auch in der Sicherheitsbranche der Stellenwert von Systemen die auf die gleiche Art kommunizieren, oder auch totale Integration.
Die einzige Art und Weise um die Anforderungen zu erfüllen, die die schneller arbeitende Welt an uns stellt, ist digitales Arbeiten. Software kann zu vielversprechender totaler Integration führen, wenn mehrere Disziplinen der Sicherheit digitalisiert werden. Wenn Daten beispielsweise von Empfangsdiensten, Werk- und Objektschutz, Revierwachdiensten und Interventionsdiensten vollständig integriert werden und von einem System aus gesteuert werden, dann bringt das enorme Vorteile. Was halten Sie z.B. von einem Kundenportal, in dem Kunden automatisch eine Übersicht aller Tätigkeiten rund um ein bestimmtes Objekt erhalten, wie Rundgänge und Alarmierungen, inklusive der getroffenen Maßnahmen? Oder eine NSL die nach VdS-3138 Richtlinien Meldungen direkt digital an Interventionskräfte weiterleitet, wobei mit Zeitstempeln und Quittierungen eine geschlossene und revisionssichere Dokumentation entsteht.
Indem Systeme ineinander integriert werden können Sie besser mit Ihren Wachleuten kommunizieren, sie durchlaufen Sicherungsprozesse schneller, und Sie können, da Sie wertvolle Daten generieren, Ihre Kunden besser mit vollständigen Berichten und Wachbüchern versorgen. Diese Daten sind für Sie danach auch noch wertvolle Managementinformationen um Ihre Organisation noch besser in den Griff zu kriegen.
Mit guter Integration von Software wird die Qualität ihres Sicherheitsunternehmens nachweisbar. Lassen Sie daher Software nicht Ihren Betrieb auffressen, sondern lassen Sie sie für sich arbeiten.
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